Kom igång med Connect

Kom igång med appen

Nu är det dags att komma igång med appen för dig som användare. Har du inte laddat ner apparna ännu är det hög tid för det innan du börjar med guiden.

En Pro-användare kan använda mobilappen, desktop & webbläsaren. En mobil-användare kan använda mobilappen.

1. Aktivera ditt konto

1. Klicka på länken i välkomstmejlet.

2. Om du inte fått något mejl – kontakta din administratör.

3. Vid första inloggningen väljer du ett säkert lösenord.

2. Integrera ditt headset

För att använda alla funktioner med ditt headset (Poly eller Jabra) behöver du aktivera integrationen.

Poly (Plantronics)

1. Ladda ner tillverkarens programvara.

2. Gå till kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar → Ljud- & videoenheter → Integrationer.

3. Aktivera integrationen genom att toggla på Poly.

Jabra

1. Ladda ner tillverkarens programvara.

2. Gå till kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar → Ljud- & videoenheter → Integrationer.

3. Aktivera integrationen genom att toggla på Jabra.

3. Koppla mejl och kalender

Vi rekommenderar att integrera din mejl och kalender för bästa upplevelse.

Öppna integrationsinställningar

1. Klicka på kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar.

2. Expandera Integrationer.

Office 365

Med integrationen kan du:

• Synkronisera mejl och mappar samt skicka mejl från appen.

• Synkronisera kalenderhändelser och boka möten med konferenslänkar.

• Synkronisera, skapa och redigera kontakter.

Så här integrerar du:

1. Klicka på Office 365 i listan.

2. Klicka på plus-tecknet.

3. Ett webbläsarfönster öppnas.

4. Logga in med dina Microsoft-uppgifter.

5. Du får en bekräftelse att kopplingen lyckats.

G Suite

Med integrationen kan du:

• Synkronisera kalenderhändelser och boka möten med konferenslänkar.

• Synkronisera, skapa och redigera kontakter.

Så här integrerar du:

1. Klicka på G Suite i listan.

2. Klicka på plus-tecknet.

3. Ett webbläsarfönster öppnas.

4. Logga in med dina G Suite-uppgifter.

5. Du får en bekräftelse att kopplingen lyckats.

4. Logga in i en svarsgrupp

• Logga in: Klicka på Call Center-ikonen → toggla på svarsgruppen.

• Logga ut: Klicka på Call Center-ikonen → toggla av svarsgruppen.

5. Ändra ditt visningsnummer

1. Klicka på kugghjuls-ikonen → Personliga inställningar → Telefon & konferens → Nummer.

2. Välj vilket nummer som ska visas för utgående samtal:
   • Mobilnummer

   • Fastnätsnummer

   • Växelnummer

3. Du kan välja olika nummer för interna och externa samtal.

6. Aktivera nummeruppslag som notifikation

Aktivera nummeruppslag som notis så får du direkt information om vem som ringer, vilken svarsgrupp, vilket företag och eventuell CRM-data – även om numret inte finns i din kontaktlista.