Växelpaket

• 	Mini	Light	Unlimited
  Svarsgrupp	1	2	Obegränsat
  IVR	❌	2	Obegränsat
  Analytics	❌	❌	✅
  Samtalslogg	❌	❌	✅
  Fax-inbox	❌	❌	1

  Begränsningar:
  1: Ytterligare svarsgrupper går att köpa som tillägg
  2: Ytterligare IVR går att köpa till Light-paketet, ej möjligt till Mini
  3: Analytics & samtalslogg går inte att köpa som tillägg till Mini

Användarlicenser

• 	Mobil	Pro
  Mobilapp	✅	✅
  Svarsgrupps-agent	✅	✅
  Dashboard i svarsgrupp	✅	✅
  Linjestatus	✅	✅
  Videosamtal	✅	✅
  VoIP-samtal	✅	✅
  Telefonkonferens	✅	✅
  Videokonferens	✅	✅
  M365-integration	✅	✅
  Google Workspace kalender-integration	✅	✅
  Möjlighet bjuda in gäster	✅	✅
  Dela filer	✅	✅
  Skapa användare	✅	✅
  Skapa chatt/team/kanal	✅	✅
  Flytta samtal mellan enheter	❌	✅
  Desktop-app	❌	✅
  Webb-app	❌	✅
  Supervisor i svarsgrupp	❌	✅
  Möjlighet att logga in/ut kollegor	❌	✅
  Dela skärm	❌	✅

  Begränsningar:
  1: En mobil-användare kan se en delad skärm i mobilen men inte dela sin egna skärm.

Svarsgrupper

• 	Mobil	Pro
  Antal inloggade agenter	Obegränsat	Obegränsat
  Antal samtal i kö	Obegränsat	Obegränsat
  Självservice i mobilen	✅	✅
  Välkomstmeddelande	✅	✅
  Logga in/ut från mobilapp	✅	✅
  Kömeddelande	✅	✅
  Olika ringstrategier till agenter	✅	✅
  Plocka upp samtal ur kö	✅	✅
  Talsyntes	✅	✅
  Röstbrevlåda	✅	✅
  Samtalsöversvämning	✅	✅
  Analytics-koppling	✅	✅
  Självservice i desktop & webb-app	❌	✅
  Logga in/ut från dekstop & webb-app	❌	✅
  Supervisor i svarsgrupp	❌	✅
  Logga in/ut andra agenter	❌	✅

Tilläggstjänster

• 	Mini	Light	Unlimited
  Analytics	❌	Tillägg	✅
  Samtalslogg	❌	Tillägg	✅
  Insights	❌	Tillägg	Tillägg
  Samtalsinspelning - användare	Tillägg	Tillägg	Tillägg
  Samtalsinspelning - svarsgrupp	Tillägg	Tillägg	Tillägg
  Survey	Tillägg	Tillägg	Tillägg
  SMS-portal	Tillägg	Tillägg	Tillägg
  ID-check	Tillägg	Tillägg	Tillägg

  Begränsningar:
  1: Analytics & samtalslogg samt Insights går inte att köpa som tillägg till Mini